Prédio das Heras
Rua Joaquim Floriano, 111 - Sala 11 - Itaim Bibi
04534-010, São Paulo - SP
Horários
Segunda à Sexta das 10h00 às 19h00
Sábado das 11h00 às16h00
Os horários podem sofrer alterações devido a feriados ou
outras situações. Sugerimos verificar antes
Tel.: +55 11 98999 4800
WhatsApp (11)99253-8475
Você pode descobrir o tamanho do seu anel a partir do diâmetro de um anel que você já tenha.
Esperamos que você tenha muitos momentos felizes usando nossas joias e que elas durem muitos anos. Joias são peças delicadas, devem ser utilizadas e guardadas com todo amor e carinho. Por isso preparamos algumas dicas que vão ajudar a aumentar a longevidade das suas peças. Lembre-se: sempre que suas joias estiverem precisando retomar seu brilho você pode trazê-las para uma limpeza ou polimento sem custo nenhum, e mesmo assim recomendamos que a cada 6 meses suas peças sejam enviadas para uma manutenção, assim podemos verificar o estado do banho, das pedras e eventuais garrinhas que possam estar frouxas, evitando, dessa forma, a perda de alguma pedra. As joias devem ser o último item que você veste antes de sair e o primeiro que você deve retirar quando voltar para casa, portanto evite o uso de perfumes e cremes, além de outros produtos cosméticos diretamente sobre as peças. Dormir com elas também não é recomendado.
Para manter suas joias sempre limpinhas e brilhantes faça uma manutenção utilizando sabão de coco neutro com água morna e um paninho bem macio. É aconselhável que não tome banho ou utilize cremes quando estiver usando suas joias, pois estes produtos deixam o metal e as pedras com aparência suja e opaca. Lembre-se de sempre guardar suas peças separadas umas das outras para evitar que enrosquem, quebrem ou risquem.
Com o uso diário de sua joia é normal que as pedras acumulem em toda a sua superfície uma camada de oleosidade proveniente do suor e óleo natural da pele, ficando assim com uma aparência opaca e sem brilho. Para manutenção das pedras recomendamos que mergulhe a joia na mesma solução de sabonete de coco ou neutro diluídos em água morna e a utilize uma escovinha extra macia sobre toda a superfície da pedra e ao redor das garras. As esmeraldas são gemas muito sensíveis, por isso recomendamos que evite muita exposição ao calor, como uso de secadores ou banhos quentes e saunas seguidos de bruscas mudanças de temperatura (para evitar choque térmico). Pérolas são gemas extremamente delicadas também, portanto os mesmos cuidados indicados para a esmeralda são recomendados para as pérolas, sendo que essas devem especialmente ser guardadas separadas de outras peças para evitar que risquem.
Joias que recebem o processo de banho (ouro amarelo, ouro rosa, ródio negro ou branco) tendem a sofrer um desgaste com o uso diário. Nossa sugestão, a fim de prolongar ao máximo a beleza do banho da sua peça e evitar a oxidação, é que seja evitado seu uso em piscinas, banho e mar.
Que Bom Ver Você Aqui !
Agradecemos sua visita e/ou sua compra.
Queremos que sua experiência, ao comprar uma joia do nosso Atelier, seja perfeita e inesquecível. Todas peças são feitas a mão e grande parte das joias são únicas. Selecionamos matérias-primas naturais e autênticas, para entregarmos joias com qualidade, design autoral, e afeto !
O Atelier Isa Bagnoli atua desde 2013. Nos preocupamos em garantir uma relação de transparência e satisfação com nossas(os) clientes, para tanto, elaboramos este documento que contém nossas Condições Comerciais - uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Verifique abaixo as condições, e se tiver dúvidas, estamos disponíveis através do WhatsApp +55 11 99253 8575.
1- Todas as peças com a tag Sob Consulta, estão no site como referência, portanto, valor e prazo são “a combinar”. Estes pedidos requerem uma atenção especial e personalizada, assim, antes de efetivarmos um pedido de compra, precisamos pesquisar e nos certificar da disponibilidade da matéria-prima. Desse modo, valores e prazos só serão informados após a realização dos procedimentos internos.
2- Troca: não efetuamos trocas de peças de Pedidos Especiais ou Sob Encomenda.
3- Prazos: Pedidos Especiais e peças Sob Encomenda estimamos o prazo de 30 a 40 dias úteis para produção, após a confirmação do pedido e do pagamento.
4- Forma de Pagamento: para Pedidos Especiais e Sob Encomenda solicitamos 50% do valor total no ato do pedido, e 50% na entrega do mesmo. Caso a/o cliente opte por parcelar o valor, será cobrado 100% do no ato do pedido, devido à operação do cartão de crédito.
5- Cancelamento: caso a/o cliente desista do pedido ou da encomenda, o Atelier se reserva no direito de reter 50% do valor da peça para cobrir parte das despesas envolvidas na confecção da mesma.
1- Os prazos de entregas podem variar de 2 a 40 dias úteis, conforme tipo de pedido, disponibilidade em estoque, localidade do pedido e opção de envio. Confira os prazos informados no momento da sua compra.
Exemplos:
Anéis: caso tenhamos que ajustar à sua numeração, adicionamos um prazo de até 20 dias úteis ao prazo.
Troca de banho: de ródio branco para ouro rose, por exemplo, adicionamos até 20 dias úteis.
Pedidos Especiais e peças Sob Encomenda o prazo é de 30 a 40 dias úteis para produção, após nossa efetiva confirmação do pedido e do pagamento.
2- Entrega Opção Motoboy
Para envios na cidade de São Paulo disponibilizamos o serviço de motoboy por ser mais rápido e prático; o preço irá variar de acordo com o seu CEP. Verifique antes de finalizar sua compra qual modalidade de entrega e prazo, lhe atende melhor.
3- Opção Correios (PAC e Sedex)
Os prazos de entrega são calculados pelos Correios. Adicionamos 2 dias para podermos validar os dados cadastrais e a aprovação do pagamento junto à instituição financeira.
O valor do frete é calculado considerando as dimensões e/ou o peso da embalagem.
Para saber o valor do seu frete basta entrar na página de compra do produto, informar o seu CEP e clicar em “calcular frete”. Assim que o pedido for liberado para envio você receberá automaticamente o código de rastreio dos Correios.
1- Não efetuamos trocas de peças que foram confeccionadas mediante Pedidos Especiais ou Sob Encomenda.
2- Não realizamos trocas de valor inferior à compra original.
3- Desistência ou arrependimento de compra são aceitos apenas para compras realizadas através do site e no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento - para devolver, trocar ou receber, a restituição do valor total do produto em questão. A devolução deve ocorrer seguindo as condições descritas a seguir.
4- No caso de desistência da compra, a restituição do valor do produto será realizada mediante pedido de cancelamento ao cartão de crédito, a ser efetivado em até 10 (dez) dias úteis a contar da data de recebimento do produto no Atelier.
4.1- No caso de desistência da compra de joias de Ouro 18k, o valor da peça devolvida será amortizado em uma peça nova e está sujeito a alterações de acordo com a cotação do ouro ou da prata na data da troca.
5- As despesas da Primeira Troca serão por nossa conta.
6- Se você adquiriu um produto e este apresentar defeito de fabricação, o produto será substituído por outro igual ao descrito na solicitação (conforme certificado de garantia e nota fiscal), ou por outro similar, caso o mesmo não tenha data de reposição prevista.
7- Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição, mas haja previsão de reposição, o prazo para conclusão da troca é de até 30 a 40 dias úteis.
8- Caso haja indícios de uso da peça, de manuseio indevido ou caso a peça não esteja intacta e completa em sua embalagem original, a devolução por arrependimento ou desistência não será aceita.
9- Após a aprovação da troca, basta ir a uma agência dos Correios e enviar o produto na embalagem original. A partir da data do recebimento da peça devolvida, em nosso Atelier, iremos liberar o valor do Cupom de Troca – este, estará disponível no seu cadastro em nosso site.
Efetuando a troca
1- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso e contendo todos os acessórios – quer dizer, como você recebeu o produto.
2- A peça deve estar acompanhada do cupom fiscal ou certificado de garantia.
3- A troca ocorrerá por outra peça do mesmo valor (à escolha da/o cliente). No caso da escolha por uma peça de valor superior, o mesmo será parte de pagamento através do valor emitido do Cupom de Troca.
Nossas promoções não são cumulativas, assim como os cupons de descontos não são cumulativos, ou seja, só será possível utilizar um cupom por carrinho de compra.
O mesmo se aplica aos cupons PRIMEIRACOMPRA10 – esses, são promocionais e, quando ativos, são válidos apenas para a primeira compra, por CPF, e só poderão ser aplicados uma única vez, no site ou na loja Atelier Isa Bagnoli.
